experiencia de marca

Es una tontería, pero por ahí dicen que el diablo está en los detalles y que es en las pequeñas cosas en las que se ven las grandes. Esto me lo encontré en una heladería Haagen Dasz [ creo que así se escribe] . Es un aviso que habla de las prácticas de seguridad que tienen en el lugar para que los helados no se contaminen con ciertos restos de alimentos que pueden provocar alergia como los cacahuates. El problema es que a pesar de tener estrictos controles, se les fue la frase prácticas de servicio riguroZas, que no deben ser tan estrictas como dicen.

Disgresiones sobre creatividad

La publicidad es compleja y competida. Un entorno salvaje que requiere de constante reinvención para mantener vivos los mensajes y las relaciones entre marcas y consumidor. Y es la creatividad la que nos hace sobresalir con mensajes certeros y poderosos, comunicar. Normalmente la entendemos como algo absolutamente libre, sin cortapisas. Pero en realidad pocos casos son así, en publicidad y en cualquier otro ámbito. Los límites son los que hacen que florezca. Cuando no hay, es como si disparáramos sin apuntar. En publicidad es fundamental establecer objetivos, audiencias a alcanzar, mensajes a transmitir, límites. Y mientras más claros los tengamos, más creativos seremos. Porque la creatividad es sólo la solución de problemas definidos, de forma original, impactante e innovadora, pero una solución al fin y al cabo. Los requerimientos de presupuesto, las limitantes que establecen la personalidad de marca, el medio que vamos a emplear, los tabús de la cultura a la que le hablamos, todo eso, es fundamental para ser creativo. Por eso me gusta pensar en la creatividad como un trampolín, una plataforma, con bordes para no caer a la piscina, pero con el resorte necesario para que desde ahí, desde donde estamos, podamos saltar muy alto.

Pero ojo, no hay que pensar que los límites se levantan como barreras infranqueables. Hay gente que se siente amarrada por ellos y se cierra a la creatividad, aunque el verdadero creativo sabe que son todo lo contrario. Un ejemplo es el OULIPO [una corriente literaria francesa con eminentes miembros como Italo Calvino] que encontró, en las reglas, el camino a la creatividad. Por ejemplo, se establecían límites para escribir un texto, como no emplear una letra específica en toda una novela. Es impresionante la creatividad que florece a partir de ahí [ leer: “El secuestro” de Georges Perec, que no emplea la letra “a” en toda la novela]. Los límites son, entonces, puntos de partida, crean espacios en los que nos podemos mover y, precisamente por eso, permiten que la creatividad sea mucho más rica y poderosa.

En publicidad, todos aquellos que se quedan con las instrucciones de un cliente y no dan el esfuerzo extra, tan sólo están dejando pasar las oportunidades de hacer anuncios, o mensajes, que de verdad tengan un impacto poderoso. De esos hay miles. Son todos los anuncios que miramos de reojo en una revista sin detenernos a leerlos siquiera. Es dinero mal empleado. Hay una frase famosa de John Wannamaker, un cliente, que una vez dijo que estaba seguro de que la mitad del dinero que invertía en publicidad lo estaba tirando a la basura pero que lo malo es que no sabía cuál mitad era. Yo sí sé. Es la mitad formada por todos esos anuncios que se quedan, con la justificación de que el cliente nos puso muchos límites, en lo convencional, en lo típico, en lo fácil. Y lo más fácil, por el contrario, es caminar por ese sendero de las limitaciones, de las reglas, del presupuesto, de la estrategia creativa, de mercadeo y de comunicación, para generar ideas que, diciendo lo mismo que las convencionales, nos motivan, nos soprenden y nos hacen exclamar esa frase, tan temida para todo creativo publicitario: “¡Caramba! ¿por qué no se me ocurrió eso a mí?”.

Uy, qué miedo

¿Podrán los fantasmas de la tecnología exterminar a los creativos? Una nueva empresa: spotRunner ofrece anuncios de tele en serie y una buena red de televisoras locales en los estados unidos con precios baratos para que tengan su comercial de tele las florerías, carnicerías y todas las ías que quieran. ¿acabarán con los creativos? ¿se trata sólo de los últimos intentos por defenderse de una industria, la televisiva, que tiene que cambiar de modelo pronto o seguirá dejando de ser relevante.
en fin, me enteré en springWise.

la guerrilla está en todas partes

Bueno. De lo que se trata es de recopilar una serie de espacios donde puede haber información relevante a lo que se ha venido a llamar guerrilla marketing. En realidad se trata de nuevas técnicas e ideas que se le han estado ocurriendo a las marcas para meterse más aún en la vida del consumidor.
Aquí no se trata de mostrar las bondades del producto o de entretener con mensajes divertidos e historias emocionales. Es una técnica distinta que busca impacto al alterar la realidad del paseante. Una interrupción a la rutina del paisaje y a la que los anuncios en formatos convencionales se incorporan fácilmente.
Es contradictorio que las grandes ciudades, esas moles de metal y concreto y asfalto, tan aparentemente llenas de estímulos, sean precisamente los lugares donde la gente se vuelve más indiferente a los estímulos. Claro, con un promedio de 5000 mensajes publicitarios diarios, ¿a quién no se le hace callo en el cerebro?
Bueno, lo dicho y regreso al tema: el guerrilla marketing está lleno de ejemplos de interrupciones a la realidad.
Hay una gran y fuerte comunidad de blogers que se dedican a recopilar ejemplos. A mí me gusta mucho el persuasor oculto pues tiene mucho tiempo y es consistente. Hay que meterse a buscar las cosas de guerrilla entre todo lo demás.
OJO, las fotos que puse de ejemplo son de cosas que me he encontrado en Mexico. La de vans es interesante pues muestra cómo la marca se procupó por encontrar al artista que ya hacía grafiti y le pidió que lo hiciera. En el caso de la banqueta. Pues es un buen esfuerzo de los vecinos. En polanco, en el de efe, todas las banquetas tienen eso.

mini publicidad

Muchas veces los medios pueden ser modificados para llamar la atención. Lo mejor es cuando se hace de acuerdo con el concepto del producto, con lo que lo hace lo que es. Es una campaña para promocionar un parque donde hay ciudades del mundo en miniatura
Me parece que sí hay "una historia que contar". Lo de las historias y la mitología de marca es un tema muy interesante. Y no hay que olvidar la teoría de la vaca morada de Seth Godin. Igual en otra entrada luego hablo un poco más acerca de eso que, me parece, es fundamental para los nuevos medios y la nueva publicidad.

mariposas consumistas

el mercado se ha transformado radicalmente en los últimos años porque el consumidor se ha transformado también. Hay muchas cosas que han ocurrido: desde el surgimiento de Internet como medio de información global hasta la fusión de compañías y empresas en grandes conglomerados públicos cuyo único objetivo es ofrecer un rápido retorno de inversión [ROI] a los accionistas, y bueno, miles de cosas que han modificado la manera enq ue nos comunicamos, en que consumimos y en que usamos los medios. todo esto ha hecho que no podamos seguir concibiendo a la publicidad como hasta ahora.

La gente cada vez emplea distintas plataformas de medios para entretenerse e informarse, cada vez emplea los medios de comunicación tradiconales, tiene más y más filtros para descartar la información que no quiere tener [publicidad incluída] y por si fuera poco, sospecha profundamente de los escasos mensjaes que llegan a causarle algún impacto.

Tom Asacker , un interesante “agente del cambio” como los llaman ahora, emplea una metáfora muy interesante que traduzco libremente, en versión muy editada lo más subjetivamente posible:

El mercado antes era como una masa de orugas colgando del árbol de los medios masivos tradiconales, bajando por las ramas de la distribución masiva y consumiendo los retoños de la publicidad de marca. Pero ahora los consumidores han escapado del capullo, han extendido sus alas coloridas y se encuentran revoloteando alrededor del árlbol y en el campo, lleno de flores y ofertas suculentas. El mercadólogo apenas puede obtener breves vistazos de este nuevo consumidor y estar cerca de él escasos segundos.
¿qué se debe hacer?

“La acción caótica es preferible a la inacción ordenada” dijo alguna vez Will Rogers [ yo añadiría aquí la frase de mi mamá: Más vale tropezón por acción que parálisis por análisis] A continuación, cuatro maneras de meter la pata:

1. Trata de estar en donde tu audiencia será más receptiva a tu mensaje esto me recuerda un poco lo del permission marketing de Seth Godin, que es al fin y al cabo algo parecido, ya que postula la necesidad de que le ofrezcas al consumidor mensajes en un entorno relevante para ello y con su debida autorización.

2. Atrae su atención siendo único, relevante y auténtico. Las flores de plástico brillante pueden llamar desde lejos la atención de las mariposas pero una vez que se acerquen, se darán cuenta de que el aroma es falso o de que se trata de la especie equivocada de flor y se irán de prisa. A menos que encuentren algo que –para ellas– valga la pena.

3. Ofréceles algo valioso a cambio de su tiempo. La clave para el éxito a largo plazo en la mercadotecnia [ ROI] is lograr que la gente, los consumidores regresen [ esto aplica tanto para los productos tradionales como para la nueva econopmía “ en línea”] y que traigan a sus amigos. muy

4. Toma nota de todo lo que observes del habitat, la oferta, la manera que esas mariposas se mueven y actúan y se comunican.

Y puedes dejar la red para cazar mariposas en casa. No se trata de capturar a nadie.

Aquí termina el artículo. me pareció muy interesante y cierto. Creo que casa perfectamente con todo lo que pienso acerca de la comunicación publicitaria.

Sobretodo con eso de que el consumidor ya es totalmentee diferente y que, poco a poco, tendremos que aprender a relacionarnos con un extraño.

***No sé si muchos de ustedes lleguen a leer hasta acá, pero un data curioso es que al buscar la imagen para ilustrar esta entrada del blog me encontré con una mariposa azteca y resulta que para ellos era el simbolo de la transformación, ideal para el nuevo consumidor*** ;-)

adidas de nuevo

Adidas ha realizado muchos esfuerzos empleando medios alternos de publicidad o lo que ahora muchos llaman guerrilla marketing. En este caso, se trata de una idea interesante para "intervenir" la ciudad. Algo fundamental es que le da a la gente la posibilidad de obtener un premio a cambio de participar llevándose uno de los patitos.
La explicación está aquí